Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 28. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) gjelder for din bruk av nettstedet casinogokong.no (“vi”, “oss”, “vår”).
1.2 Ved å opprette konto, få tilgang til eller bruke tjenestene våre, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du umiddelbart slutte å bruke tjenestene våre.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter tjenestene.
- Konto: Din personlige profil på casinogokong.no.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter som tilbys.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer casinogokong.no.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratis spinn eller bonuspenger.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, dersom denne er høyere.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på nett er lovlig der du bor.
3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og distributører, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse av konto
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre.
4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5 Kontoer med falske eller misvisende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Sørg for at dine personopplysninger alltid er oppdaterte.
5.3 Konto kan når som helst lukkes ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minste- og maksbeløp for innskudd gjelder, se vår betalingsseksjon for detaljer.
6.3 Vi tar ikke gebyr for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5 Midlene skal kun benyttes til spill; uregelmessige innskuddsmønstre kan føre til kontoundersøkelse eller suspensjon.
7. Uttak
7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli returnert til den betalingsmetoden som ble brukt ved innskudd.
7.2 Uttaksgrenser gjelder; se betalingsseksjonen for detaljer.
7.3 Vi kan kreve identitetsbekreftelse før uttak behandles.
7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer og gebyrer
8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder regnes som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan pålegges månedlige administrasjonsgebyrer trukket fra saldoen.
8.3 Vi varsler før gebyrer påløper.
8.4 Kontoer med null saldo kan lukkes etter lengre tids inaktivitet.
8.5 For å reaktivere en inaktiv konto, kontakt kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, tap- og tidsgrenser, samt selvutelukkelse.
9.2 Ved mistanke om spilleproblemer oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3 For ytterligere støtte, se Lottstiftens nettsider.
10. Forbudt atferd
10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid om juks eller ulovlig aktivitet, inkludert:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Manipulering av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2 Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster holdes tilbake.
10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.
11. Kampanjer og bonuser
11.1 Alle kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som multi-kontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.
11.3 Vi kan tilbakekalle bonuser og gevinster ved mistenkt misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4 Tilbud kan ha utløpsdatoer og begrensninger på spilltyper.
12. Spillrettferdighet
12.1 Spill leveres av sertifiserte leverandører med bruk av tilfeldig nummergenerator (RNG) for rettferdighet.
12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av tjenestene, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi tar ikke ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker fra nettstedet.
14. Personvern og databeskyttelse
14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på casinogokong.no eies av oss eller våre lisensgivere.
15.2 Du har ikke rett til å kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1 Klager rettes først til vår kundeservice.
16.2 Vi behandler klager raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du ikke er fornøyd, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4 All kommunikasjon om tvister skal være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av tjenesten betyr aksept av nye Vilkår.
17.3 Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig via nettstedet casinogokong.no
Ved å registrere deg og spille hos casinogokong.no bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.
For informasjon om norsk pengespillregelverk og ansvarlig spilling, besøk Lottstiftelsen og Lotteritilsynet.